La Inteligencia artificial en la Jornada de Tecnificación Económica de la capital
Entrevista a José Arroyo, gerente de IA Canarias, sobre la evolución de esta tecnología en el Archipiélago
Puerto del Rosario se prepara para acoger el próximo viernes 13 de junio la Jornada de Tecnificación Económica, Educación y Mercado Laboral, organizada por la Concejalía de Promoción Económica del Ayuntamiento. Este evento reunirá a expertos, entidades y ciudadanía en la Plaza de La Paz, con el objetivo de analizar los retos y oportunidades que enfrenta el tejido económico local ante los nuevos paradigmas formativos, laborales y tecnológicos.
En este contexto, la inteligencia artificial (IA) se posiciona como uno de los ejes fundamentales del debate sobre el futuro económico, especialmente en lo que respecta a las pequeñas y medianas empresas. La IA ya no es un lujo reservado a grandes corporaciones, sino una herramienta accesible y poderosa para mejorar la eficiencia, reducir costes y optimizar procesos en empresas de menor escala.
Para profundizar en este panorama, conversamos con José Arroyo, gerente de IA Canarias, quien comparte su visión sobre la evolución de esta tecnología en el Archipiélago y el papel transformador que puede desempeñar en el tejido productivo insular. La entrevista ofrece una valiosa mirada sobre los desafíos, oportunidades y tendencias emergentes que enfrenta la implantación de soluciones de IA, especialmente en el ecosistema de las pymes canarias.
¿Qué desafíos encuentran al introducir soluciones de inteligencia artificial en el mercado canario?
El principal desafío es la falta de cultura tecnológica y conocimiento sobre el potencial real de la inteligencia artificial. También existen reticencias al cambio y limitaciones presupuestarias en muchas empresas.
¿Cómo percibe la evolución del interés por la inteligencia artificial entre las empresas locales desde la creación de IA Canarias?
El interés ha crecido notablemente. Al principio predominaba la curiosidad, pero ahora muchas empresas ya buscan aplicaciones concretas que mejoren su eficiencia o competitividad.
¿Cuáles son las principales barreras que enfrentan las pymes canarias para adoptar tecnologías de inteligencia artificial?
La falta de conocimiento técnico, recursos económicos limitados y la percepción de que la IA es solo para grandes empresas.
¿Qué estrategias propone para mejorar la comprensión y adopción de la inteligencia artificial en el tejido empresarial de las islas?
Formación práctica, casos de uso reales, asesoría personalizada y acompañamiento en la implementación para reducir la curva de aprendizaje y el miedo al cambio.
¿Considera que la falta de comprensión sobre la inteligencia artificial es un obstáculo significativo para su implementación en las empresas canarias?
Sí, sin duda. Muchas empresas aún confunden la IA con conceptos de ciencia ficción o no ven su aplicabilidad directa en su día a día.
¿Podría compartir ejemplos concretos de cómo la inteligencia artificial ha optimizado procesos en empresas canarias?
Hemos implementado asistentes telefónicos y chatbots que han reducido un 40% las llamadas de soporte en empresas de servicios y les han ayudado en la gestión de citas y reuniones. Así mismo hemos ayudado a automatizar en otras empresas gestiones operativas del día a día como la gestión de correos o la publicación de contenido en redes sociales o en su blog.
¿Qué impacto ha tenido la inteligencia artificial en la atención al cliente y la eficiencia operativa de las empresas con las que ha trabajado?
En atención al cliente, ha mejorado la disponibilidad 24/7, la capacidad de atender varios clientes al mismo tiempo y sobre todo a la hora de gestionar la agenda de citas, centros de estética o peluquerías por ejemplo, han podido desentenderse de la gestión de citas, que de este apartado se encargue la IA, y de esa manera encargarse de ofrecer el mejor servicio a sus clientes sin que la atención al cliente les robe tiempo o les genere un stress añadido.
¿Qué nivel de personalización ofrecen en las soluciones de inteligencia artificial para adaptarse a las necesidades específicas de cada empresa?
Total. Analizamos los procesos internos de cada cliente para diseñar soluciones a medida que se integren perfectamente con sus sistemas y objetivos.
¿Cuáles son las tendencias emergentes en inteligencia artificial que considera relevantes para el futuro empresarial de Canarias?
Creo que todas las empresas irán incorporando agentes de inteligencia artificial y automatizando ciertos procesos poco a poco, mucho cuidado con no quedarse atrás, pero donde realmente va a causar un impacto significativo serán en los hoteles, ya que son empresas más grandes y complejas con un alto potencial para automatizar gran cantidad de procesos.
¿Cómo ve el papel de Canarias en el panorama nacional e internacional en cuanto a innovación en inteligencia artificial?
Canarias tiene potencial para ser un hub tecnológico gracias a su posición estratégica y beneficios fiscales para este tipo de empresas, pero necesita más inversión, colaboración público-privada y apuesta por la formación.
